ثورة الصوت في أنظمة ERPالمؤسسية

أجرى فريقنا تدقيقاً شاملاً للبنية التحتية لنظام ERP الحالي للعميل، وحدد الاختناقات الحرجة في سير عمل إدخال البيانات عبر 12 قسماً. قمنا بتخطيط أكثر من 200 عملية يدوية يمكن أتمتتها صوتياً، مع وضع توقعات واضحة للعائد على الاستثمار لكل مرحلة من مراحل التنفيذ.

نشرنا وحدة التفعيل الصوتي عبر ثلاثة أقسام تجريبية. درّبنا أكثر من 150 موظفاً على أوامر اللغة الطبيعية لإدارة المخزون ومعالجة الطلبات وإعداد التقارير. تعلّم النظام المصطلحات الخاصة بالشركة وتكيّف مع اللهجات الإقليمية خلال الأسبوعين الأولين.

طرحنا نظام ERP المُفعّل بالصوت عبر جميع الأقسام. انخفض وقت إدخال البيانات بنسبة 70%، وانخفضت معدلات الأخطاء بنسبة 45%، وارتفعت درجات رضا الموظفين بنسبة 60%. يعالج النظام الآن أكثر من 10,000 أمر صوتي يومياً بدقة 98.5%.