ثورة إدارةالمعرفة

رسمنا خريطة المشهد المعرفي لشركة الاستشارات: أكثر من 50,000 تقرير، وأكثر من 200,000 وثيقة عملاء، وعقود من الخبرة المؤسسية المنتشرة عبر SharePoint وأرشيفات البريد الإلكتروني والأقراص المحلية. صممنا خط أنابيب استيعاب زكرة للتعامل مع المستندات متعددة الصيغ مع تقسيم يحافظ على السياق.

استوعبنا وفهرسنا قاعدة المعرفة بالكامل على مدى 6 أسابيع. تم دمج زكرة مع أدوات الشركة الحالية — Slack وMicrosoft Teams ونظام CRM المخصص. أصبح بإمكان الاستشاريين الآن الاستعلام من النظام بلغة طبيعية والحصول على إجابات دقيقة مع اقتباسات المصدر في أقل من 3 ثوانٍ.

حققت زكرة اعتماداً بنسبة 95% عبر جميع المكاتب في 12 دولة. انخفض وقت استرجاع المعلومات بنسبة 90%، وانخفض وقت إعداد العروض بنسبة 55%، وزادت إعادة استخدام المعرفة بين الفرق بنسبة 300%. تقدر الشركة التوفير السنوي بـ 2.4 مليون دولار من ساعات الاستشاريين التي كانت تُنفق سابقاً في البحث عن المعلومات.